Rynek rozwiązań telekomunikacyjnych od czasów Aleksandra Grahama Bell'a przeszedł szereg metamorfoz. Dotychczas ograniczał się do rozwiązań producenckich gdzie zakup centrali telefonicznej pociągał za sobą konieczność korzystania z jednego rozwiązania zarówno w przypadku aplikacji jak i telefonów systemowych.

Pojawienie się telefonii IP bazującej na otwartych standardach stosowanych w sieciach informatycznych dało możliwość wolnego wyboru zarówno systemu zarządzającego (centrali IP PBX) , aplikacji towarzyszących jak i producenta urządzeń końcowych.

Zastosowanie serwerów telekomunikacyjnych posiadajacych funkcje centrali telefonicznej daje dodatkowe możliwości konsolidacji usług sieciowych jak i telekomunikacyjnych. Przykładem może być integracja poczty głosowej, serwera faxów czy współpraca oprogramowania CRM/ERP z systemem telekomunikacyjnym w jednym środowisku. Najważniejszy w tej kwestii jest fakt, że wszystkie wspomniane elementy bazują na idei oprogramowania „open source”, którego głównym atutem jest wolny dostęp bez ponoszenia kosztów zakupu licencji. Jednakże dodatkową zaletą , a być może i najistotniejszą , jest szybkość reakcji na pojawiajace się błędy, które w wypadku oprogramowania o zamkniętym kodzie ( np. MS Windows) są usuwane dopiero w sytuacji natłoku zgłoszeń niezadowolonych użytkowników.

Stosowanie otwartych standardów przyczynia się do większej konkurencji na rynku telekomunikacyjnym co w efekcie daje szeroki wachlarz oferowanych produktów w niskich cenach i funkcjonalności przewyższającej rozwiązania stosowane w telefonii tradycyjnej.

Stosowanie serwerów telekomunikacyjnych daje możliwości budowy elastycznego zaawansowanego i rozszerzalnego systemu telekomunikacyjnego w oparciu o centrale telefoniczne IP PBX , w których wyeliminowana została konieczność rozbudowy o moduły rozszerzające – dołączenie nowego telefonu powyżej pojemności centrali nie implikuje zakupu modułu czy nowej centrali – jedyne czego nam potrzeba to wolne gniazdko w sieci informatycznej.